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Trocas e devoluções

Insatisfação com o produto

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, poderá solicitar a troca ou efetuar a devolução através do telefone (45) 3252-7121 em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto conforme

Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Condições para aceitação do arrependimento da compra:

  • Fazer a solicitação em até 7 dias após a compra;
  • Certificar-se que o produto não foi utilizado;
  • Manter o produto na embalagem original;
  • Garantir que todos os itens estejam inclusos (manuais e acessórios quando houver).

Devoluções

Antes de realizar a compra, verifique as características do produto, suas especificações e aplicabilidade, tais como cor, dimensão, compatibilidade e outros, se estão de acordo com as suas necessidades, visando assim, evitar transtornos. Recomendamos não aceitar produtos com embalagens violadas ou danificadas.

A devolução ou troca de produtos pode ser solicitada através do telefone (45) 3252-7121 ou por e-mail vendas1@lojabikesession.com.br.

A mercadoria a ser devolvida deverá ser encaminhada ao endereço que consta na nota fiscal, enviada através dos Correios ou outra forma de entrega para endereço que consta na nota fiscal. Em ambos os casos os custos com o envio serão de responsabilidade do cliente.

Situações não aceitas para devoluções:

  • Produtos devolvidos após o prazo estabelecido;
  • Que apresentem características de uso, cheguem quebrados ou não estejam acompanhados da embalagem original, acessórios e nota fiscal;
  • Nestes casos, os produtos serão enviados novamente ao consumidor, que se responsabilizará.

Recomendações

Caso esteja com dúvidas em relação há algum produto fique a vontade para entrar em contato através do nosso telefone ou email, estamos a disposição para lhe atender da melhor maneira possível, nossa equipe é formada por atletas e profissionais experientes que vão lhe auxiliar, sendo assim mantemos um melhor experiência entre nossa empresa e você cliente tornando a relação mais eficiente sempre procurando manter a confiança e pronto atendimento.